Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Quiénes somos

Kromo (en adelante, "Kromo") es un proveedor de equipamiento para gimnasios con base en Montevideo, Uruguay. Somos responsables de los datos personales que nos compartís a través de kromoequipos.uy y de nuestro WhatsApp de ventas (+598 94 874 522). Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a agustin@kromoequipos.uy.

Qué datos recopilamos

• Cuando nos escribís por WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos enviás (texto, imágenes, audios o documentos).
• Cuando dejás tu correo en la web para recibir el descuento: tu dirección de correo electrónico.
• Datos que nos contás para cotizar: por ejemplo el tipo de espacio, metros cuadrados, ciudad, plazos o presupuesto.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de pago por estos medios.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
• Darte seguimiento comercial sobre lo que nos consultaste.
• Enviarte el cupón de descuento y, si te suscribiste, novedades de equipos y ofertas.

Asistente automático en WhatsApp

Nuestro WhatsApp puede ser atendido en primera instancia por un asistente virtual con inteligencia artificial, que responde consultas sobre el catálogo y junta la información para cotizar. En cualquier momento podés pedir hablar con una persona del equipo de Kromo. Las conversaciones quedan guardadas para que el equipo pueda continuar la atención.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Para operar usamos proveedores que los procesan por cuenta de Kromo y solo para estos fines:

• Meta Platforms (WhatsApp Business): transmisión de los mensajes.
• Anthropic (Claude): procesamiento de los mensajes por el asistente virtual para generar respuestas.
• Cloudflare: alojamiento de la web, del asistente y de la base de conversaciones.
• Formspree: recepción de los correos que dejás en la web.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Uruguay, con las garantías previstas en sus condiciones de servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones y datos de contacto mientras sean necesarios para atender tu consulta y la relación comercial, y como máximo 2 años desde el último contacto, salvo que la ley exija conservarlos más tiempo.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos, y darte de baja de las comunicaciones. Para hacerlo, escribinos a agustin@kromoequipos.uy o por WhatsApp. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.